Покупатели защищены от мошенничества, на сумму до 1000 грн, при выполнении ряда условий:

• в программе могут участвовать Пользователи прошедшие все пункты верификации, т.е. и Покупатель и Продавец должны иметь статус «полная верификация» ;
• оплата товара должна быть произведена согласно Правилам и быть подтверждена документально;
• оплата наличными или на счета третьих лиц не принимается в расчет;
• Продавец не подтвердил отгрузку товара и не отвечает на запросы;
• по данному факту мошенничества возбуждено уголовное дело;
• товар не должен быть запрещенным к продаже на Auctio;
• товар должен быть застрахован на полную стоимость;
• Продавец не должен иметь отрицательные отзывы.

Auctio не несет ответственности и не возмещает за:

• утерю или не доставку товара по вине перевозчика, если товар был отгружен Продавцом, но не прибыл к Покупателю;
• прибыл в поврежденном виде;
• товар не соответствует описанию в лоте.